Foire aux questions

Nous nous efforçons d'expédier toutes commandes payée sous 48 heures (jours ouvrés et hors produits personnalisables) sous réserve de la disponibilité des produits.

S'ajoute ensuite le délai postal de 48h pour la France Métropolitaine, 3 à 10 jours pour la plupart des destinations, et jusqu'à 20 jours pour les destinations lointaines. 

Pour tous les envois en France métropolitaine, France Outre-Mer et pays limitrophes à la France métropolitaine, nous utilisons Colissimo (à domicile ou point relais). 
Pour tous les autres envois internationaux, nous utilisons DPD. 

Pour toute demande, n’hésitez pas à nous envoyer un email à l’adresse suivante : info@wildsteer.com ou nous appeler au 04 77 92 59 86.

Voir la liste complète en cliquant ici

Absolument ! Il suffit d’indiquer 2 adresses différentes lorsque vous remplissez votre formulaire lors de la validation de votre commande. Si jamais vous avez un doute, vous pouvez laisser un commentaire lorsque vous validez votre panier, ou vous pouvez nous contacter directement par email à l’adresse suivante : info@wildsteer.com ou nous appeler au 04 77 92 59 86.

Bien sûr ! N’hésitez pas à nous envoyer un email à l’adresse suivante : info@wildsteer.com ou nous appeler au 04 77 92 59 86.

Oui, tout à fait, vous pouvez cocher la case « Oui, il s'agit d'un cadeau. Ne pas joindre la facture à la livraison» lors de la validation de votre commande. 

Vous pouvez indiquer un mot personnalisé en commentaire. Nous écrirons alors une carte manuscrite que nous joindrons à l’envoi. 

Cette option n’est pas disponible.

Nous acceptons les paiements par Carte Bleue (Visa, Mastercard). 

Nous n’acceptons pas le paiement en plusieurs fois. 

A l’envoi de votre colis, vous recevez un email vous informant du numéro de suivi de votre commande (avec le transporteur utilisé) 

A réception de votre commande, un email automatique vous sera envoyé avec un code carte cadeau. Une fois dans votre espace client, cliquez sur « Mes cartes cadeaux », puis « Activer une carte cadeau ». Renseignez alors le code que vous avez reçu par email. Votre carte cadeau est alors disponible et prête à être utilisée pour votre achat.

Pour toute demande spécifique, vous pouvez nous contacter directement par email à l’adresse suivante : info@wildsteer.com ou nous appeler au 04 77 92 59 86.

A nouveau, n’hésitez pas à nous contacter directement par email à l’adresse suivante : info@wildsteer.com ou nous appeler au 04 77 92 59 86.

Nous recommandons de ne pas dépasser les 15 caractères (espaces inclus). Toutefois, si vous souhaitez graver plus, nous pouvons le faire sans souci. Les 15 caractères ne sont qu’une recommandation. 

Nous ne pouvons graver que la lame de vos couteaux. 

Oui, vous pouvez graver la lame et le dos sur un même couteau. 

Tous nos couteaux sont fabriqués dans notre atelier, à Roche-la-Molière (42), près de Saint-Etienne. 

Vous pouvez utiliser un fusil ou une pierre à aiguiser disponible dans nos accessoires. 

Aucun problème, vous pouvez nous contacter directement et rapidement par email à l’adresse suivante : info@wildsteer.com ou par téléphone au 04 77 92 59 86 ou nous laisser un message sur notre formulaire de contact : Contactez-nous

Oui, à nouveau, c’est possible. Merci dans ce cas de nous contacter directement par email à l’adresse suivante : info@wildsteer.com ou par téléphone au 04 77 92 59 86 ou nous laisser un message sur notre formulaire de contact : Contactez-nous. Attention, vous avez 14 jours pour vous manifester après réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons plus répondre favorablement à votre demande. 

Bien sûr ! Même principe que pour les points précédents, merci de nous contacter directement par email à l’adresse suivante : info@wildsteer.com ou par téléphone au 04 77 92 59 86 ou nous laisser un message sur notre formulaire de contact : Contactez-nous. 

Nous vous conseillons de nous retourner le couteau afin que nous puissions régler le jeu dans la lame en atelier. 

Wildsteer garantie les modèles forgés pour une durée de 30 ans à compter du jour de la remise du produit au Client et les autres modèles pour une durée de 2 ans. 

Toutefois, sont exclus de la garantie les produits qui n’ont pas été utilisés ou entretenus conformément aux conseils d’entretiens préconisés, les articles qui auraient été démontés, les dommages dus à l’oxydation. 

Pour toute demande, merci de nous contacter directement par email à l’adresse suivante : info@wildsteer.com ou nous appeler au 04 77 92 59 86 ou nous laisser un message sur notre formulaire de contact : Contactez-nous.